Oplossing 05
Opvolging automatiseren
Opvolging die afhangt van iemands geheugen gaat een keer mis. Meestal bij de aanvraag waar je het minst graag iets misloopt.
Wat we vaak zien
- Offertes blijven open staan zonder dat iemand het merkt.
- Opvolgen gebeurt als het rustig is, dus zelden.
- Niemand weet precies hoeveel aanvragen er nu open staan.
Zo pakken we het aan
We starten bij wat er al ligt en vullen aan met wat bij jullie anders is. Daardoor staat er sneller iets werkends dan bij bouwen vanaf nul.
Bestaande basis
Dit hebben we al werkend liggen.
- Statussen per aanvraag met automatische vervolgacties.
- Herinneringen per mail of in het systeem dat jullie al gebruiken.
- Overzicht van wat er open staat en hoe lang al.
Maatwerk
Dit maken we passend voor jullie.
- Jullie eigen stappen en termijnen.
- Wie waarvan eigenaar is.
- De toon van de berichten die namens jullie uitgaan.
Zullen we kijken of dit bij jullie past?
Eén gesprek van een half uur is meestal genoeg om te bepalen of hier iets te winnen valt.
Bespreek je proces